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Que vous soyez une entreprise qui propose des biens ou qui promeut des services, vous avez besoin d’entrer en contact avec vos clients et vos prospects. Il existe de nombreux canaux pour communiquer avec eux. Mais, parmi eux, l’envoi de SMS pro, encore appelé SMS marketing, est sans l’ombre d’un doute l’un des canaux les plus puissants et le moyen efficace pour engager vos clients à des actions que vous auriez souhaitées (acheter, prendre rendez-vous, etc.).
En effet, l’envoi de SMS pro peut être assez rentable si vous le faites de la meilleure des manières possibles. Cependant, si vous commettez des erreurs lors de la campagne SMS marketing, vous pourriez enregistrer de lourdes conséquences. Afin de les éviter, découvrez dans cet article la meilleure stratégie pour procéder à l’envoi de SMS pro.
Pourquoi le sms marketing
Avant de lancer une campagne SMS marketing pro, il serait bien de comprendre d’abord pourquoi et en quoi il est bénéfique pour votre entreprise.
Ainsi, le SMS marketing fait partie des campagnes marketing qui vous aident à développer votre business. Il vous aide à communiquer et à informer vos clients à propos de vos marques, de vos offres promotionnelles ou d’un rendez-vous. L’envoi de sms groupé pas cher peut se faire pour plusieurs buts.
Vous pouvez l’utiliser en vue de faire connaître vos produits et d’attirer un nombre important de prospects vers votre site internet. C’est aussi un moyen efficace pour fidéliser les clients que vous avez déjà, en leur offrant de nouvelles offres promotionnelles ou des prises de rendez-vous. C’est une stratégie par excellence du fait que 90% des messages sont ouverts et lus après les 3 minutes qui précèdent leur réception, et le taux de mémorisation est évalué à 80%. Vous convenez, avec de tels chiffres, que le fait d’envoyer des SMS pro permettrait non seulement d’acquérir plus de clients, mais aussi d’effectuer plus de ventes. Ce qui contribuerait par conséquent à faire grandir votre chiffre d’affaires.
Pour vous faire une idée globale sur les raisons pour lesquelles vous devez recourir à l’envoi de SMS pro pour vos campagnes marketing, remarquez qu’en France, les Français utilisent plus leur téléphone que leur ordinateur. Ce qui constitue une opportunité.
Comment envoyer des sms pro ?
Envoyer des SMS pro n’est pas aussi compliqué que cela puisse paraître pour la majorité des personnes. Mais pour atteindre son objectif, il importe de suivre des étapes essentielles pour ne pas commettre des erreurs qui pourraient coûter cher à l’entreprise.
1 – Personnalisez votre campagne SMS
La première étape pour une bonne stratégie SMS marketing pro est de personnaliser votre campagne SMS. Ainsi, pour y procéder, il vous faudra :
2 – Segmenter votre campagne SMS
Inutile d’envoyer un message généralisé à toute votre base de données pour les informer de vos offres. Pour une campagne marketing optimisée, il est préférable de segmenter vos contacts clients afin de faire des envois pertinents et percutants. À titre illustratif, si vous proposez une réduction de – 30% sur des vêtements pour homme, au lieu d’envoyer l’information uniquement aux hommes de votre fichier clients, vous pourriez trouver un moyen d’intéresser les femmes de votre base de données.
Vous pourriez par exemple alors rédiger un message qui accrocherait les femmes qui auraient envie d’offrir un cadeau à leur conjoint. Il est donc important de savoir que vos campagnes SMS marketing auront plus d’impacts auprès de vos clients que si elles sont personnalisées.
3 – Adressez-vous directement à votre cible
Dès lors que vous avez segmenté votre campagne SMS, il sera plus facile de personnaliser le texte de votre SMS en y ajoutant le nom du destinataire. Cela engage votre client qui se sent alors concerné par le message reçu et grandit en lui son attachement à la marque.
4 – Identifier vos SMS avec le nom de votre marque
Pour plus de personnalisation de vos campagnes marketing, il est capital d’identifier vos SMS en utilisant le nom de votre marque. En faisant cela, vos clients auront plus de facilité à reconnaître par un simple coup d’œil que le message provient de votre enseigne. Le taux de mémorisation sera élevé, et vous aurez la certitude que vos SMS ne se confondent pas aux flux de messages promotionnels provenant d’autres marques reconnaissables que par des numéros à 5 chiffres.
5 – Rédiger votre message texte
Étant donné qu’il s’agit de marketing, il est important que le message que vous cherchiez à transmettre à vos clients soit attrayant et captivant. C’est un exercice de style qui demande de faire attention aux tournures de phrases à employer afin de rester original. Gardez à l’esprit que votre message doit être percutant, clair et précis. Allez droit au but sans faire de détour sur les banalités. Surtout, les abréviations et le langage SMS sont à éviter au maximum si vous voulez que votre message soit compris de vos clients. Découvrez les étapes pour la rédaction d’un sms commercial.
6 – Optimisez votre campagne SMS
Après avoir personnalisé votre campagne, il faut par la suite l’optimiser pour un bon rendement. Voici quelques règles à suivre :
Priorisez une action par SMS : dans le cas où il existe une règle importante en marketing, c’est qu’un message envoyé est égal à une action de la part du client. Ainsi, dans l’envoi de votre SMS pro, vous devez inciter vos clients à passer une et une seule action. Notez que le nombre de caractères autorisé pour votre message texte ne peut excéder 160. Il faut alors ajouter à votre SMS un call-to-action qui implique une seule sollicitation (cliquer sur un lien, répondre à un sondage, passer en boutique, etc.) ;
Envoyez vos SMS au bon moment : il n’existe pas un seul bon moment dans la journée pour envoyer vos campagnes SMS. Cependant, il vous faut être vigilant quant aux moments où votre cible sera la plus disponible. Généralement, il est possible d’envoyer vos SMS entre 8 h et 20 h, du lundi au samedi, sans prendre en compte les jours fériés ;
Testez votre envoi de SMS : avant d’envoyer votre SMS, il faut faire un test pour voir si des fautes ne se trouvent pas dans votre message et si vous n’avez pas oublié certains détails importants. Ce faisant, vous éviterez d’envoyer une campagne SMS avec des fautes à des milliers de clients et de perdre une somme importante d’argent.
Conclusion
Pour finir, il faut retenir qu’en plus de tout ce qui a été énoncé, il serait bénéfique pour vous de bien gérer vos campagnes SMS. Pour le faire plus facilement, il est indispensable de trouver l’outil idéal. Il existe plusieurs logiciels. Mais un bon logiciel vous aidera dans la personnalisation et l’identification de vos messages.